to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’dan aldığım Dyson V8 süpürgem, satın aldığım ilk günden bu yana çekim gücü sorunu yaşıyor ve motor‑/antijen başlığı sürekli duruyor. Yaklaşık 1,5 yıldır bu ürünü kullanıyorum ve fiş‑faturası ile garanti belgesi mevcut olmasına rağmen, bu sorunların en başından beri devam etmesi nedeniyle V8 süpürgenin ayıplı/kusurlu ürün olduğunu düşünüyorum. Defalarca kez kargo ile Kayseri Melikgazi’deki yetkili servise gönderdim, her seferinde “sorun yok” denilerek iki satırlık bir açıklama ile geri gönderildi ve hiçbir gerçek onarım ya da çözüm yapılmadı. Aldığım günden beri değişim talep etmeme rağmen bu talebim de dikkate alınmayarak mağduriyetim süreklilik kazandı.
Ayrıca yaklaşık 5 aylık olan Dyson V15 Submarine süpürgemde de benzer bir mağduriyet yaşıyorum. Cihaz çok yeni olmasına, hiçbir düşme veya çarpma olmamasına rağmen gövdesindeki gold kısımda atmalar ve çatlamalar oluştu. Bunun yanında V15 cihazında da çekim gücü sorunu ve antijen/motor‑bar başlıkta problem var. Bu kadar kısa sürede ortaya çıkan bu arızalar nedeniyle V15 süpürgenin de ayıplı/kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu ürün için de defalarca servise göndermeme rağmen yine “sorun yok” denilerek geri gönderildi, somut hiçbir çözüm üretilmedi ve aynı sorunlarla kullanmak zorunda bırakıldım.
Dyson markasının yalnızca bu iki ürünü değil, pek çok cihazını kullanan bir müşteri olarak, uzun süredir devam eden bu sorunlara rağmen hiçbir kalıcı çözüm sunulmaması, müşteri memnuniyetine gösterilen ilgisizlik ve sürekli oyalayıcı servis süreçleri beni ciddi anlamda mağdur etti. Sürekli servise gönderip geri alma, her seferinde aynı sorunlarla karşılaşma döngüsünden fazlasıyla yoruldum ve artık iyi niyetli olarak beklemek istemiyorum.
Her iki süpürgem de faturaları ve garanti belgeleriyle birlikte hâlâ garanti kapsamındadır. Buna rağmen, ayıplı/kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünlerimle ilgili hakkaniyetli bir çözüm sunulmadığı için, tüm faturalarım, servis kayıtlarım ve yazışmalarım ile birlikte hukuki yollara başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Talebim, Dyson V8 ve Dyson V15 Submarine süpürgelerimin, yaşadığım kronik arızalar, tekrarlayan servis süreçleri ve devam eden mağduriyetim nedeniyle yeni, sorunsuz cihazlarla değiştirilmesidir. Bu konuda artık net, açık ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Dyson V15 Submarine model süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. İlk iki ay düzenli olarak kullanabildim; ancak sonrasında cihazda sürekli sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle süpürgeyi çalıştırdıktan yaklaşık 5 dakika sonra aparatlar duruyor ve güç tamamen ...
Dyson v15 şarjlı süpürgeyi yaklaşık üç yıl önce aldım ve açıkçası bugün geldiğim noktada bu ürünü tercih ettiğime pişmanım. Ürünün garanti süresi iki yıldı, daha birkaç ay geçmişken başlığın tekerleri kırıldı. O dönem Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda başlık için kayıt açıldı ama sorun “kullanıc...
Dyson’dan satın aldığım v15 Submarine süpürgemi aktif olarak kullanıyorum. Submarine başlığındaki küçük kırmızı düğmenin tırnakları pazar günü kırıldı. Ertesi gün Dyson ile iletişime geçtim, görüntülü görüşme yapıldı, arıza net şekilde görüldü ve cihazın seri numarası da kontrol edildi. Ürünün garan...
Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson V15 Submarine süpürgeyi yaklaşık iki yıla yakın süredir kullanıyorum ve garanti sürem hâlâ devam etmesine rağmen yaşadığım sorunlarda ne değişim ne de kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünü birkaç kez süpürmesinde problem yaşadığım için servise gönde...
Dyson markasının Türkiye pazarında iddialı olduğunu her fırsatta belirtmesine rağmen, evimde kullandığım V15 model elektrikli süpürgemle yaşadığım sorunlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Cihazı aldıktan sadece 1,5 ay sonra süpürge başlığı arızalandı. Ardından, görüntülü görüşme sonra...
Yorumlar