to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V8 süpürgemde uzun süredir ciddi bir performans sorunu yaşıyorum. Cihazı 2023 Mart ayında Trendyol’dan satın aldım. Seri numarası U7C-EU-RNJ9893A’dır. Aldığımdan beri süpürgeyi maksimum modda kullanamıyorum; maksimum güce aldığımda motor çalışıyor fakat yaklaşık 5 saniye sonra duruyor. Bu sorun bir yılı aşkın süredir devam ediyor.
Yaklaşık 10 gündür ise ana başlıktaki fırça hiç dönmüyor. Sadece maksimum modda değil, minimum modda da başlık fırçası çalışmıyor. Şu anda fırça tamamen dönmediği için süpürgeyle temizlik yapamıyorum. Başlığın ve süpürgenin temizliğini yaptım, filtreleri yıkadım fakat sorun devam ediyor. Buna rağmen cihaz maksimum modda çalışmıyor, fırça da hareket etmiyor.
Bu süreçte Dyson müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüştüğüm kişilerden biri sorunu kabul etmedi, diğeri ise cihazı incelemeye almadan doğrudan yeni başlık almam gerektiğini söyleyip yaklaşık 4.000 TL ücret talep etti. Garanti belgem ve faturam mevcutken, motorda açıkça bir sorun varken ürünün servise alınmadan yalnızca ücretli başlık önerilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Dyson’dan beklentim, süpürgemi alıp detaylı bir inceleme yapmaları ve arızanın tespit edilerek gerekli onarımın veya parça değişiminin garanti kapsamında çözülmesidir. Ürünün teknik olarak incelenmesini ve sorunumun herhangi bir ek ücret talep edilmeden giderilmesini talep ediyorum. Bana acilen dönüş yapılmasını bekliyorum. Dyson alırken zaten yüksek bir bedel ödüyoruz, kullanırken de pahalıya kullanmaya devam ediyoruz. Bu sorun giderilmezse ikinci dikey süpürge tercihim asla Dyson olmayacak ve çevremde hiç kimseye önermeyeceğim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu da yapacağım, çözülmediği takdirde.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, evet çözüm merkeziniz iletişime geçti garantiniz doldu dedi! Sağ olsunlar çok yardımcı oldular.
İki ay önce Media Markt’tan almış olduğum Dyson V8 model süpürgemin Max modunda çalıştırılmak istendiğinde cihaz hiç çalışmıyor ya da düzensiz bir şekilde çalışıyor. Cihazı ilk kullandığım günden itibaren bu sorunla karşılaşmaktayım. Diğer modda ise ara sıra benzer şekilde tekleme veya çalışmama sor...
Dyson’dan aldığım Dyson V8 süpürgem, satın aldığım ilk günden bu yana çekim gücü sorunu yaşıyor ve motor‑/antijen başlığı sürekli duruyor. Yaklaşık 1,5 yıldır bu ürünü kullanıyorum ve fiş‑faturası ile garanti belgesi mevcut olmasına rağmen, bu sorunların en başından beri devam etmesi nedeniyle V8 sü...
Yaklaşık 5 yıl önce Dyson v8 elektrikli süpürge satın aldım. Süpürgenin Motorhead temizleme başlığı 2024 yılında arıza yapmaya başladı ve başlık ileriye doğru harekette zorlandığı için kullanılamaz hale geldi. Evimde halı bulunmuyor, yalnızca parke ve granit zemin var, yani başlığı zorlayacak bir ku...
Dyson v8 kablosuz süpürge kullanıcısıyım. Ürünü özellikle kalite ve uzun ömür vaadi nedeniyle tercih etmiştim ancak yaşadıklarım sonucunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Üç yıl içinde süpürgem için iki farklı başlık satın almak zorunda kaldım ve her ikisi de aynı noktadan, aynı şekilde kırıldı...
Dyson’ın kendi online sitesi üzerinden yaklaşık 3 yıl önce almış olduğum Dyson v8 süpürgemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cihazın çekiş gücü yaklaşık 1 yıldır belirgin şekilde azaldı, buna rağmen garanti süresi dolduğu için bu durum dikkate alınmadı. Yaklaşık 1 ay önce de halı başlığının d...
Yorumlar