Dyson V8 Süpürge Başlığının Kendi Kendine Kopması Ve Garanti İhmaline Karşı Şikayet

Dyson v8 süpürgemi yaklaşık 2 yıldır çok sık kullanmadan, düzenli bakım ve temizliğini yaparak kullanıyorum. Ancak bugün evi süpürürken başlık kendi kendine bağlantı yerinden koptu ve başlık kısmında ciddi bir kırılma meydana geldi. Ürünün bu şekilde dağılmasını, özellikle de bu kadar az kullanım ve düzenli bakıma rağmen, kabul edilebilir bulmuyorum.

Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştığımda yaşanan durumun kullanıcı hatası olduğu ve cihazı bu süre kullandığım için böyle bir arızanın normal olabileceği söylendi. Ben başlığı darbe, düşürme ya da hatalı kullanım gibi bir durum olmadan, normal süpürme esnasında kullanırken bu sorunla karşılaştım.

Müşteri hizmetlerinden başlığın ücretsiz onarımı veya değişimi talebinde bulundum; buna karşılık bana kendi sitelerinden yeni ürün satın almam önerildi. Garanti kapsamındaki bir üründe, normal kullanım sırasında kendiliğinden kopan bir parçanın kullanıcı hatası sayılmasını ve hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını adil bulmuyorum.

Ürünün garanti ve ayıplı mal hükümleri kapsamında değerlendirilerek kopan süpürge başlığının ücretsiz onarımının ya da ücretsiz parça değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.