Dyson V8 Süpürgem Halıda Motoru Duruyor, Çözüm Bulunamadı Ve İade Talep Ediyorum

Dyson v8 süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve ürünü aldığım günden beri çekim gücüyle ilgili sorun yaşıyorum. Süpürge özellikle halı süpürürken bir süre sonra kendi kendine duruyor, motor kesiliyor, sadece düz zemin (beton) süpürürken çalışmaya devam ediyor. Böyle bir markadan böyle bir performans ve sorun beklemiyordum.

Sorun başladıktan sonra Dyson’ı aradığımda bana filtre gönderdiler, ancak ben o sırada özellikle filtrede değil motorda problem olabileceğini belirttim. Buna rağmen “filtredendir” denilerek yönlendirme yapıldı ve yeni filtre takmam istendi. Yeni filtreyi takmama rağmen sorun kesinlikle çözülmedi, halı süpürürken motor yine durmaya devam ediyor.

Destek almak için tekrar ulaştığımda bu kez sürekli teknik servise yönlendirildim, görüntülü konuşma ve ses algılama ile sorunun tespit edileceği söylendi. Ancak motorun durup durmadığını ses olmadan nasıl anlayacaklarını da açıkçası mantıklı bulmuyorum. Üç gündür kimseye doğru düzgün ulaşamıyorum, nihayet üçüncü gün WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece teknik servise yönlendirme yapılıyor.

Ben ürünün onarılmasını kesinlikle istemiyorum, çünkü en başından beri parça değişimi ve filtre gönderimiyle geçiştirildiğimi düşünüyorum. Dyson v8 süpürgemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.