Dyson V8 Süpürge Kapanıyor Ve Başlık Halıda Çalışmıyor

Dyson v8 dikey süpürgeyi birkaç ay önce Evkur mağazasından satın aldım. Aldığımdan beri üründe ciddi sorunlar yaşıyorum. Şarjı tam doluyken kendi kendine aniden kapanıp tekrar açılıyor. Dyson yetkili servisini arayıp görüntülü görüşme sırasında sorunun yaşandığı anı birebir göstermeme rağmen bana yardımcı olmadılar ve ısrarla ürünü servise göndermemi istediler. Ancak iş yoğunluğum nedeniyle bu süreçle uğraşacak vaktim olmadığı için özellikle Dyson tercih etmiştim, buna rağmen yaşadığım sorunlar ve yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazın başlığında da problem var. Yüksek modda evimdeki halıların üzerinde kesinlikle rulo dönmüyor, yani başlık çalışmıyor. Hatta normal modda bile sık sık aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde bana yeni bir başlık gönderildi fakat aynı problem yeni gelen başlıkta da devam ediyor. Hem makinenin kendi kendine kapanması hem de başlıkların halıda çalışmaması nedeniyle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu kronik sorunlar ve servis sürecinin beni yorması sebebiyle, arızalı ürünle uğraşmak yerine Dyson’un bana sorunsuz, yeni bir ürün göndermesini talep ediyorum.