Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Burcu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Dyson V8 Sadece 2 Dakika Çalışıyor!

profile
Burcu
08 Kasım 2023 14:50
2.672
Burcu'nun Teşekkür Mesajı
“Çok hızlı bir şekilde sorun çözüldü teşekkür ederim”

Dyson v8 sadece iki dakika çalışıyor. Geçen sene temmuz ayında aldığım v8 süpürgemin şarjı çok hızlı bitiyor ve çok hızlı doluyor bataryada bir problem olduğunu düşünerek müşteri hizmetlerini aradım temsilciye verdiğim ortalama çalışma süreleri yüksek hızda 3 dakika eko hızda 7-8 dakika civarıydı normal olduğunu söyledi. Ben bir oda dahi süpüremiyorum normal değil teknik inceleme istiyorum diye ısrar ettiğimde görüntülü görüşme ile test yaptı. Hızlı modda iki dakika sürdü çalışma süresi ona da normal dedi. İki dakika ile 3 dakika arasında yüzde 33 fark var ama ne çıksa normal diyecekti sanırım

Ben Dyson gibi bir markadan cihaz alıp bu kadar süre kullanacaksam neden yedek batarya alayım? Benimle yakın zamanda alan üç arkadaşım var aynı cihazı ve hiçbirinde durum böyle değil cihazda sorun olduğu aşikar. Müşteri temsilcisine görüşmelerimizi benimde o saniyeden sonra kaydettiğimi bildirdim iznim yok diyor.

Peki ben nasıl hakem heyete başvuracağım. Nasıl hakkımı arayacağım. Teknik servis belgesi düzenleyin o zaman diyorum oda yok Şikayet talebi oluşturun. Oda yok. Çözüm istiyorum. Tüketici olarak.

11 Kasım 2023 11:51 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Burcu
Burcu
13 Kasım 2023 11:17

Bugün Dyson müşteri hizmetlerinden arandım talebim üzerine tekrar görüntülü görüşme ile test yapıldı halı başlığı ile halı süpürdüm bir öncekinde sert zemin süpürmüştüm süre iki dakikanın da çok altında sürdü bir dakika belki bir buçuk Müşteri temsilcisi sorunun çözümüne yönelik batarya siparişi için adresimi aldı gönderileceğini bildirdi Dyson a çok hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim müşteri temsilcisine de dediğim gibi bir çok arkadaşım Dyson dikey süpürgelerden kullanıyor ve hiçbiri bu sorunu yaşamamış demek ki benim süpürgemin bataryası hatalı idi Teşekkür ederim

Burcu
Burcu
14 Kasım 2023 08:21

Çok hızlı bir şekilde sorun çözüldü teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Selahattin
18 Şubat 2024 22:53
3.013

profile
Onur
03 Mayıs 2024 14:53
6.051
5
Nalan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Nalan
29 Mayıs 2024 09:48
7.032
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Adem
26 Nisan 2024 20:11
3.924
Dyson Yüksek Maliyetli Batarya Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti
1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sevgi
23 Ağustos 2024 12:38
4.561
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri