Dyson V8 Başlık Fırçası Kısa Sürede Çıktı Garanti Desteği Reddedildi

11.08.2025 tarihinde satın aldığım Dyson v8 süpürgemin başlığındaki mor fırçalardan biri yerinden çıktı, diğer üst fırçalar ise içe gömüldü. Ürünü düzenli kullanan ve temizliğine dikkat eden bir kullanıcı olarak, bu parçaların bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Durumu WhatsApp hattı üzerinden Dyson ile paylaşıp, fotoğraflar göndererek destek talep ettim. Bana bu şeridin sadece görsel estetik sağladığı, performans veya fonksiyon açısından bir kusur oluşturmadığı, kullanıma engel olmadığı, tamamen soyulsa bile dert edilmemesi gerektiği ve başlığı bu şekilde kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Devamında ise Dyson prosedürleri gereği bu çıkma durumu için destek olamayacakları net bir şekilde ifade edildi.

Dyson’ın her parçasının bir işleve ve anlamlı bir tasarıma sahip olduğu yönündeki algım nedeniyle, bu fırçaların sadece estetik amaçlı olduğu yönündeki açıklamayı inandırıcı bulmuyorum. Ayrıca ürün henüz yaklaşık bir yıl içinde bu duruma gelmişken herhangi bir çözüm sunulmaması ve destek verilmemesi de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’dan, başlığın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.