to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V8 Aparatı Eksik, Müşteri Temsilcileri Suçlayıcı Ve Küçümseyici
Dyson’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 20 gün önce Dyson v8 süpürge satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda küçük süpürme aparatının kutudan eksik çıktığını fark ettim. Bunun üzerine durumu görsellerle birlikte kendilerine ilettim.
WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eksik parçayı açıkça anlatmama ve görüntülerle göstermeme rağmen sürekli kutuyu sordular. Kutu annem tarafından atılmıştı, bunu da özellikle belirttim. Buna rağmen bana, “Size gelen kutuyla birlikte atmış olabilir” gibi akla mantığa sığmayan, beni hem suçlayan hem de ciddiye almayan bir cevap verdiler. Faturam ve diğer belgelerim mevcutken sadece kutu olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Ben ürünü tam ve eksiksiz teslim almak için para ödüyorum, emek verip alıyorum ama eksik geliyor ve buna rağmen hatalı taraf olarak ben gösteriliyorum. Eksik gelen küçük süpürme aparatımın ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve WhatsApp üzerinden bana bu şekilde, suçlayıcı ve küçümseyici üslup kullanan müşteri temsilcileri hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçten kesinlikle memnun kalmadım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
