Dyson V8 Advanced Süpürgenin Şarj Sorunu Ve Ücretsiz Batarya Değişimi Talebi

Dyson Türkiye’den 23 Ocak’ta çeyiz için Dyson v8 Advanced kablosuz süpürge satın aldım. Ürün o tarihten bu yana sıfır, kapalı kutusunda bekliyordu. 24 Ekim 2026 tarihinde yeni evimize taşındığımızda ilk kez kutusunu açıp evi süpürmek istediğimde, cihazın hiçbir şekilde şarj almadığını fark ettim.

Durumu Dyson yetkili destek birimine ilettiğimde, bunun kullanıcı hatası olduğunu, cihazın en fazla 6 ayda bir şarj edilmesi gerektiğini ve ancak ücretli batarya değişimi yapabileceklerini söylediler. Hiç kullanılmamış, kutusundan yeni çıkarılmış bir ürünün batarya arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve tüm masrafın bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Bu durumda satılan ürünün ayıplı olduğunu ve sorumluluğun firmanın üzerinde olması gerektiğini düşünüyorum.

Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişin sipariş numarası 474 195 489 2’dir. Hiç kullanma imkanı bulamadığım bu ürün için benden ücret talep edilmeden, bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süpürgenin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.