to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Batarya Arızası İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi
Dyson v16 süpürgeyi Ocak 2026’da Turkcell Pasaj üzerinden sıfır olarak satın aldım. Ürünü sadece kargodan geldiğinde kontrol amaçlı bir kez çalıştırdık, ardından çeyizimiz için tekrar kutusuna koyduk. Yaklaşık altı yedi ay boyunca hiç kullanmadık. Yeni evimize geçtiğimizde süpürgeyi kullanmak istediğimizde ise cihazın açılmadığını fark ettik, şarja takmamıza rağmen hiçbir şekilde çalışmadı.
Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana bunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve batarya değişimi için yaklaşık 6000–6599 TL civarında bir ücret talep edildi. Daha hiç kullanılmamış, sadece kontrol için bir kez çalıştırılıp aylarca kutusunda bekletilmiş bir ürünün bataryası için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul edemiyorum. Ürünü alırken böyle bir riskten, kullanılmasa bile bu şekilde batarya arızası yaşanabileceğinden ve bunun garanti kapsamında olmayacağından hiçbir şekilde bahsedilmedi.
Zaten zor şartlar altında, bütçemizi zorlayarak bu ürünü aldık ve şu an evimizi süpüremeyecek durumdayız. Dyson hakkında çevremden hep müşteri memnuniyetinin yüksek olduğuna dair yorumlar duymuştum; ancak yaşadığım bu süreçte tam tersi şekilde mağdur edildim ve bu tutuma gerçekten inanamıyorum.
Hiçbir kusurum olmadığına inandığım bu durumda, ürünün batarya sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını ya da süpürgenin sıfır ve sorunsuz bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ücretli işlem dayatmasından vazgeçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
“Cihazımı ücretli olarak onarmanızı veya 6.599 TL ücret ödemeyi kabul etmiyorum. Ürün sıfır olarak satın alınmış, yalnızca bir kez kullanılmış ve yaklaşık 6-7 ay hiç kullanılmamıştır. Sonrasında cihaz açılmamıştır. Tarafıma ‘kullanıcı hatası’ denilmiş ancak bunun hangi kullanıcı hatasından kaynaklandığına dair teknik bir açıklama sunulmamıştır. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve arızalı olduğu belirtilen bataryanın ücretsiz olarak yeni batarya ile değiştirilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ücretli işlem talebimi kabul etmiyorum.”
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Tarafımca arandım ama maalesef sorunum hala devam ediyor yardımcı olmadılar ücret istiyorlar arın müşteri hizmetlerine müşteri memnuniyetine güveniyordum artık güvenmiyorum söylenecek bir şey bulamıyorum yazık evli çiçeğimiz burnunuzda 6600 TL daha ücret istiyorlar bizden teşekkürler Dyson
