to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Boru Gönderimi Ve Hızlı Çözüm Talebi
Dyson v16 dik süpürgemi, haznesi ve borusu kırıldığı için Dyson Türkiye servisine Kolay Gelsin firması aracılığıyla 06.07.2026 tarihinde gönderdim. Kayıtlarda da görüleceği üzere hazne ve boruda kırık vardı. Servis, hazneyi değiştirip uç aparatıyla birlikte ürünü 10.07.2026 tarihinde tarafıma geri göndermiş.
Kargoyu açtığımda süpürgenin borusunun kutuda olmadığını fark ettim. Hafta sonu müşteri hizmetleri hizmet vermediği için 13.07.2026 tarihinde Dyson Türkiye müşteri hizmetlerini arayabildim. Görüşmede, eksik olan borunun tarafıma gönderilmesini talep ettim ancak görüştüğüm kişi servisle görüştüğünü, kendilerine göre kutunun içinde boru olmadığını söyleyerek herhangi bir çözüm sunamayacaklarını ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını belirtti.
Servis kayıtlarım, Dyson referans numaram ve kargo mesajlarım ortadayken, borunun bende kalmış gibi değerlendirilmesi ve hiçbir çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Eksik gönderilen v16 süpürgeme ait borunun, mevcut servis kaydım ve kargo kayıtlarım dikkate alınarak tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
