Dyson V16 Süpürge Borusu Kırıldı, Garanti Dışı Ücret İstendi

Dyson v16 süpürgemi yaklaşık 6 ay önce Media Markt üzerinden 48 bin TL ödeyerek satın aldım. Cihazı ilk günden beri ne düşürdüm, ne çarptım, ne de zorlayarak kullandım; her zaman çok dikkatli ve düzgün şekilde kullandım. Buna rağmen süpürgenin haznesi iki kez kırıldı ve her ikisi de garanti kapsamında değiştirildi.

Hazne sorunlarından çok kısa bir süre sonra bu kez de boru kısmı iç taraftan çatladı ve şu an süpürgeyi kullanamıyorum. Ürünü korumama ve kullanım hatam olmamasına rağmen sürekli parça sorunu yaşamam, bu kadar para verdiğim bir cihaz için beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün Dyson yetkili servisi ile görüştüğümde, boru için bana yalnızca ücretli değişim sunabileceklerini söylediler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede ve birkaç kez sorun çıkarması hem de benim hatam olmadığı halde benden boru için ücret talep edilmesi nedeniyle Dyson v16 aldığım için ilk kez bu markadan pişmanlık duyuyorum.

Ürünün ayıplı parça veya üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Boru parçasının garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve süpürgemi sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.