Dyson V16 Submarine Serviste Çizik Ve Deforme Durumda Teslim Edildi, Değişim Veya İade İstiyorum

28.04.2026 tarihinde çeyizim için Kentpark’tan Dyson v16 Submarine satın aldım. Çeyizimi erken açıp cihaz çalışıyor mu diye kontrol ettiğimde submarine başlığında bir sorun olduğunu fark ettim ve kargoda çizilmesin diye ürünü bizzat kendim Kentpark’taki servise teslim ettim. Ürünü yaklaşık üç gün önce servise bıraktım. Ertesi gün ürünü almaya gittiğimde yalnızca submarine başlığının değil, motorun ve bataryanın bulunduğu ana başlığın da üzerinde çizikler ve UHU benzeri yapışkan maddeler olduğunu, her iki başlığın da deforme olmuş halde olduğunu gördüm.

Ürünü bu şekilde teslim etmediğimi, başlıkların bu halde bana geri verilmesini kabul etmeyeceğimi servisteki çalışanlara açıkça söyledim. Onlar da kendi sistemleri üzerinden Dyson’a durumu ilettiklerini belirttiler. Ertesi gün bana mail yoluyla ürünün kargoya verileceği ve cihazın çalışmasında bir sorun olmadığı bilgisi gönderildi. Ancak çeyizim için aldığım ve bir kez bile kullanmadığım ürünün, servis sürecinde çizilip deforme edilmesine rağmen bu şekilde teslim edilmesini kabul etmem bekleniyor ve henüz 15 gün dolmamış olmasına rağmen iade yapılamayacağı, değişim de kabul edilmediği tarafıma iletiliyor.

Ben 53.000 TL’yi ürün serviste deforme edilsin diye ödemedim. Nikahım öncesinde bu süreçte mağdur edilmiş olmaktan çok rahatsızım. Ürünü çeyizim için, sorunsuz ve yeni halde kullanmak amacıyla aldım. Bu nedenle ya v16 Submarine cihazımın yenisiyle sorunsuz ve çiziksiz bir şekilde değişimini ya da değişim yapılmayacaksa ürün bedelimin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.