Dyson Islak Başlık İçin Tek Cihaz Gönderme Zorunluluğu Ve Müşteri Hizmetlerinin Katı Tutumu

Dyson v16 Submarine süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Teknosa’dan satın aldım (Fatura No: c302026000000929). Kutudan çıkan orijinal ıslak yıkama başlığını ilk kullanım anından itibaren sürekli su akıtma sorunu yaşadım ve başlık hiçbir şekilde düzgün çalışmadı.

Bu sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle yazışma yoluyla iletişime geçtim ve durumu detaylıca anlattım. Özellikle sadece ıslak başlıkta problem olduğunu, süpürge gövdesinde bir sorun olmadığını belirttim. Buna rağmen yalnızca başlığı göndermeme izin vermeyip, mutlaka tüm cihazı göndermemi istediler. Evimde başka bir süpürgem olmadığını, bebeğim olduğu için her gün süpürgeye ihtiyaç duyduğumu, 10–20 gün sürecek bir inceleme süresini bekleyemeyeceğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen ısrarla cihazın tamamını göndermem gerektiğini söyleyip hiçbir esneklik tanımadılar.

Koskoca Dyson servisinde ıslak başlığın tek başına incelenememesi ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle, bozuk ıslak başlık elimde kaldı ve paramla mağdur edildim. Dyson markasına güvenerek aldığım bir üründe, böyle bir süreç yaşamak hem güvenimi kırdı hem de günlük hayatımı zorlaştırdı. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe nedeniyle artık bu markayı çevremde hiç kimseye önermeyeceğim ve gerekirse tüm yasal ve resmi yollar dahil olmak üzere her platformda şikayetimi dile getireceğim.

Islak başlığın, sorunsuz çalışan yeni bir başlık ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.