Dyson V16 Serviste Yeni Kırık Ve Renk Atmalarının Gözardı Edilmesi

Dyson v16 süpürgemi, haznesinin ucu kırıldığı için 18.09.2026 tarihinde servise gönderdim. Serviste hazne komple değiştirildi ve ürün 24.09.2026 tarihinde kargoyla kapıma bırakıldı. Akşam eve geldiğimde paketi açtım, paketlemede görünür bir sorun yoktu ancak bu kez ürünün ucundaki üçlü soket girişine benzeyen bağlantı bölümünün köşesinin kırılmış olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün çevresinde belirgin renk atmaları da vardı.

25.09.2026 tarihinde Dyson’ı arayarak kayıt oluşturdum. İlk servis başvurum sırasında ilettiğim fotoğraflarda bu yeni kırık ve çatlak kesinlikle görünmüyor. Buna rağmen, hem bu durumu hem de renk atmalarını Dyson’a iletmeme karşın fotoğraflarım ve şikayetim dikkate alınmadı. 28.09.2026 tarihinde bana verilen yanıtta, ürünün servise zaten bu şekilde ulaştığı söylendi.

Dyson’dan, ürünün servise kabul edildiği andaki fotoğrafları ve hasar tespit kayıtlarını benimle paylaşmasını, bu kayıtları ilk gönderdiğim fotoğraflarla birlikte karşılaştırarak yeni kırığı ve renk atmalarını objektif şekilde incelemesini istiyorum. Ürünümün, serviste oluştuğunu düşündüğüm bu yeni hasar ve renk atmaları giderilmiş şekilde, tarafıma herhangi bir masraf çıkarılmadan teslim edilmesini talep ediyorum.

Bir arıza için güvenerek gönderdiğim ürünü yeni bir kırıkla geri almak ve sunduğum fotoğrafların dikkate alınmaması benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Dyson tercihimden pişmanlık duyuyorum.