Dyson V16 Piston Submarin Süpürgede Islak Temizleme Sorunu Ve Çizik Teslimatına İade Talebi

Dyson v16 Piston Submarin model süpürgeyi 5 Mayıs 2016 tarihinde satın aldım. Cihazın ıslak temizleme performansından ilk günden beri memnun değilim. Islak temizlik sırasında zemini yeterince temizlemiyor ve ciddi şekilde iz bırakıyor, bu nedenle ürünün vaat ettiği performansı kesinlikle göremiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü 12 Mayıs’ta incelemeye gönderildi. İncelemeden sonra ürün hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden tarafıma geri gönderildi. Üstelik ürün bana çizilmiş şekilde teslim edildi, bu durum hem ürünün kozmetik durumunu bozdu hem de sürecin nasıl yürütüldüğüne dair güvenimi sarstı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Ancak sürekli kalıplaşmış, ezbere cevaplar verildi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Yaşadığım sorun ne ürünle ne de süreçle ilgili olarak tatmin edici biçimde ele alınmadı.

Ürünün ıslak temizleme performansından memnun olmamam, servis süreci sonrasında ürünün çizilmiş halde tarafıma gönderilmesi ve müşteri hizmetlerinin pasif ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle Dyson v16 Piston Submarin model süpürgemin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.