to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Piston Submarin Süpürgede Islak Temizleme Sorunu Ve Çizik Teslimatına İade Talebi
Dyson v16 Piston Submarin model süpürgeyi 5 Mayıs 2016 tarihinde satın aldım. Cihazın ıslak temizleme performansından ilk günden beri memnun değilim. Islak temizlik sırasında zemini yeterince temizlemiyor ve ciddi şekilde iz bırakıyor, bu nedenle ürünün vaat ettiği performansı kesinlikle göremiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü 12 Mayıs’ta incelemeye gönderildi. İncelemeden sonra ürün hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden tarafıma geri gönderildi. Üstelik ürün bana çizilmiş şekilde teslim edildi, bu durum hem ürünün kozmetik durumunu bozdu hem de sürecin nasıl yürütüldüğüne dair güvenimi sarstı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Ancak sürekli kalıplaşmış, ezbere cevaplar verildi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Yaşadığım sorun ne ürünle ne de süreçle ilgili olarak tatmin edici biçimde ele alınmadı.
Ürünün ıslak temizleme performansından memnun olmamam, servis süreci sonrasında ürünün çizilmiş halde tarafıma gönderilmesi ve müşteri hizmetlerinin pasif ve ilgisiz yaklaşımı nedeniyle Dyson v16 Piston Submarin model süpürgemin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v15 dik süpürgeyi 5 Mayıs’ta Sivas’taki Vatan Bilgisayar mağazasından, özellikle “15 gün içinde memnun kalmazsanız koşulsuz iade/değişim” garantisi olduğu söylenerek satın aldım. Üründen memnun kalmadığımızı belirttiğimde Vatan Bilgisayar, iade işlemini kendilerinin değil Dyson firmasının yapacağını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve ürün 12 Mayıs’ta inceleme için alındı. Dyson’ın inceleme merkezinde cihazın çalıştığı, bu nedenle değişim veya iadenin mümkün olmadığı bilgisi verildi. Ürünü ben kutulu ve sağlam şekilde göndermiş olmama rağmen, 1 Haziran’da tarafıma bariz şekilde deforme olmuş olarak geri gönderildi. Bu durumu Dyson’a ilettiğimde de üründeki deformasyonu kesinlikle kabul etmediler ve herhangi bir sorumluluk almadılar. Vatan Bilgisayar’ın satış sırasında verdiği memnuniyet garantisine ve ürünün Dyson tarafından deforme edilmiş şekilde geri gönderilmesine rağmen mağdur ediliyorum. Dyson’dan, yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve Dyson v15 dik süpürgenin iadesinin alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
