to read complaints and reviews, or file yours. 
16.06.2025 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden yüksek bir bedel ödeyerek satın aldığım Dyson V15S Detect Submarine süpürgemde, henüz 5 ay dolmadan hiçbir düşme, darbe veya çarpma olmamasına rağmen ciddi bir deformasyon oluştu. Cihazın şeffaf metal haznesinde belirgin bir çökme var, üst bölümdeki papatya formundaki plastik kısımda ise kopmalar meydana geldi. Bu durum fotoğraflarda da açıkça görülebilmektedir.
İlk deformasyonu yaklaşık 2 ay önce fark ettim ve durumu önce WhatsApp üzerinden Dyson’a ilettim. Ardından tarafıma telefonla dönüş yapılarak görüntülü inceleme gerçekleştirildi. Hem WhatsApp yazışmasında hem de görüntülü incelemede, bariz fiziksel hasara rağmen “Kullanıma devam edebilirsiniz, olumsuzluk yaratmaz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ayrıca bana “Orası ince bir tabaka olabilir”, “Dyson daha kaliteli yapmayı biliyor ama o zaman ağır olur” gibi ifadeler kullanıldı.
Bu açıklamalar, bu fiyat seviyesindeki bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değildir. Darbe almamış, normal kullanımdaki bir üründe bu seviyede çökme ve kopma yaşanmasını “ince tabaka” veya “ağır olmasın diye böyle yapılmış olabilir” şeklinde gerekçelendirmek, tüketici açısından makul ve tatmin edici değildir. Üstelik ben çözüm talep edip “Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvururum” dediğimde, tarafıma yalnızca “Siz bilirsiniz” yanıtının verilmesi, müşteri memnuniyeti ve hizmet yaklaşımı açısından son derece rahatsız edicidir.
Cihaz darbe almadan bu hale geldiyse, burada malzeme kalitesi veya üretim hatası olabileceği yönünde ciddi bir şüphe oluşmaktadır. Buna rağmen “normal” denilerek herhangi bir işlem yapılmaması, tüketici olarak beni mağdur etmektedir.
Ürünümün garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini, inceleme sonucuna göre gerekiyorsa ilgili parçanın değiştirilmesini, onarım yapılmasını veya ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve tatmin edici bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Nisan 2025’te Teknosa’dan aldığım Dyson w15 model süpürgenin borusunun takıldığı kısım, her kullanımda ciddi şekilde oynuyor ve neredeyse kırılacak gibi bir his veriyor. Ürünü henüz 5 ay önce aldım ve garanti belgem mevcut. Şu ana kadar süpürgede başka bir sorun yaşamadım, ancak borunun bu şekilde g...
Dyson V15 Submarine model süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. İlk iki ay düzenli olarak kullanabildim; ancak sonrasında cihazda sürekli sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle süpürgeyi çalıştırdıktan yaklaşık 5 dakika sonra aparatlar duruyor ve güç tamamen ...
Dyson Türkiye’den aldığım v15 Submarine süpürgemin Submarine başlığı garanti kapsamındayken bozuldu. Dyson, ürünü motoru ve başlığıyla birlikte kargo şirketinin gelip alacağını söyledi. Kargo firması geç geldi, sonunda geldiklerinde de Dyson’ın bana verdiği 20001047423065 numaralı kod ile süpürgeyi ...
Dyson’ın kendi resmi sitesi üzerinden 22.01.2026 tarihinde yaklaşık 13 bin TL ödeyerek yüzde 70 indirimle Dyson V15 Submarine model süpürge satın aldım. Ürün kargoya verilip elime ulaştığında, Ankara Çankaya’daki adreste teslim alırken kargo paketinin yırtık ve oldukça kötü durumda olduğunu gördüm. ...
Dyson’ın kendi sitesinden Dyson v15 Submarine süpürge satın aldım. Annemle eş zamanlı olarak aynı süpürgeyi aldık, annem ürünü hemen kullanmaya başladı ve hâlâ hiçbir sorun yaşamıyor. Ben ise ürünü çeyizim için almıştım, 6–7 ay sonra kullanmaya başladım ve ilk günden beri aynı problemle uğraşıyorum....
Yorumlar