to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15s Süpürgede Kronik Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi!
07.03.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dyson V15s model süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl boyunca kullandım. Ancak bu süreden sonra cihaz çalışırken kendi kendine durmaya başladı ve bu sorun ara ara tekrarlıyor. Araştırmalarımda bu modelde kronik bir arıza olduğunu öğrendim.
Cihaz halen garanti kapsamında ve fatura numaram ars20240000***.
Bu cihazdan iki tane aldık. Cihazlar 1,5 yıl sonra ara ara güç kesmeye başladı (durmaya başladı). Cihazın bir tanesini servise verdik. Diğer cihaz için doğrudan Dyson ile iletişime geçtik. Aynı arıza, aynı sorun yaşandı. Servise verilen cihaz, gittiği gibi, tozlu ve kirli bir şekilde geri geldi. Cihazın el ünitesinin değiştiği söylendi ancak el ünitesinin ne olduğunu anlamadım. Zaten vida yataklarında tornavida izine rastlanmadı. Dyson ile görüştüğümde, darbe almasın diye pudra döküldüğünü söylediler (görüşme görüntüsü ektedir). Cihazın kenarlarında boyası çıkmış, tozlu ve cihaz açılmamış gibi görünüyor, büyük ihtimalle. Resimleri ve gerekli evrakları da ekledim. Aynı anda alınan iki cihazın, 1,5 yıl sonra aynı anda aynı arızayı yapması kronik bir sorun olduğunu gösteriyor.
Değişimi olan cihazın bedelsiz faturadaki değişen parça açıklaması ekte foto, bir de sözde tamir edilip tüm bakımları yapılmış gittiği gibi geri gelen cihazın bedelsiz faturadaki değişen parça açıklaması bakar mısınız aynı parça biri komple değişim oluyor biri tamir ettik diye gittiği gibi geri geliyor. Ayıptır ya ayıp
Bedelsiz onarım raporunda yazılan Parça açıklamasındaki yazılan ürün değişmemiş. Normalde resimde görüldüğü gibi main body & Big cyclone değişmemiş
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İletişime geçildi ama mağduriyetim giderilmedi. Artık giderilmesinde istemiyorum. Evime Dyson ürünleri asla almayacağım ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim. İyi günler
