to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15S Submarine Parke Başlığındaki Mavi Keçe Sorunu Garanti Kapsamına Alınmalı
Dyson V15S Detect Submarine süpürgemi yaklaşık 1 yıl önce Evkur’dan satın aldım. Cihazı toplamda en fazla 10 kez kullandım. Sadece parke zeminlerde, parke başlığı ile temizlik yaptım. Buna rağmen dün, yeşil parke başlığının altındaki mavi keçe hiçbir hatam olmamasına rağmen yapışkanından ayrılarak yerinden çıktı.
Bu durum üzerine Dyson Türkiye ile WhatsApp üzerinden görüntülü olarak görüştüm ve destek talep ettim. Ancak bana bunun kullanıcı kaynaklı bir yıpranma olduğu, garanti kapsamına girmediği ve bu parça için yeni başlığı sadece ücretli olarak, yaklaşık 6.000 TL bedelle satın alabileceğim söylendi. Başlığım çalışır durumda olmasına rağmen, sadece ufak bir keçe için bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle kabul edemiyorum.
Evimdeki tüm ürünlerimin Dyson olmasının en önemli nedeni, bir sorun yaşadığımda karşımda çözüm odaklı bir muhatap bulacağıma inanmamdı. İlk defa bir sorunla karşılaştım ve bu süreçte tamamen mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Dyson’ın, V15S Detect Submarine cihazımın parke başlığındaki mavi keçenin yerinden çıkması sorununu kullanıcı hatası saymadan, garanti kapsamında değerlendirmesini ve benden hiçbir ücret talep etmeden ilgili parçayı ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum.
