Dyson V15'in Metal Parçası Deforme, Performans Düşüyor; Garanti Kapsamına Alınmadı

Dyson v15 dik süpürgeyi yaklaşık 1,5 senedir kullanıyorum. Son iki haftadır haznesinde, silikon kısmın altındaki metal yüzeyde belirgin yamulmalar ve deformasyon fark ettim. Kalitesine güvenerek tercih ettiğimiz pahalı bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde çizilmesi ve yamulması kabul edilebilir gelmiyor.

Dyson müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, sorunun darbe veya sallantıdan kaynaklandığını, kullanıma engel olmadığını ve başka bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ancak bu parçadaki sorunun kronik olduğunu öğrendiğim halde garanti kapsamına girmediği söylendi. Garantisi devam eden bir ürün için bu yaklaşımın tüketici açısından çok mağdur edici olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca son dönemde süpürgenin çekim gücünde belirgin bir düşüş var ve çalışırken farklı farklı ıslık benzeri sesler çıkarıyor. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığımız bir üründe hem fiziksel deformasyon hem de performans düşüklüğü yaşamam ve buna rağmen çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün haznedeki metal yüzeyindeki yamulma ve çizilme sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesini, çekim gücü ve ses problemi için de gerekli teknik incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.