Dyson V15 Yan Kapak Kırılması İçin Tek Parça Değişim Talebi

Dyson v15 süpürgemin full optik başlığının yan kapağı kırıldı. Bunun üzerine Dyson ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Yalnızca kırılan yan kapağın temin edilmesini talep etmeme rağmen, bu parçanın ayrı olarak sağlanamadığı ve komple yeni başlık almam gerektiği söylendi.

Tarafıma verilen bilgiye göre yeni başlık için yaklaşık 6.000 TL ödeme yapmam gerektiği ifade edildi. Sadece küçük bir kapağın temin edilememesi sebebiyle bu kadar yüksek bedelle tüm başlığın alınmak zorunda bırakılmasını hem adil hem de müşteri memnuniyeti açısından uygun bulmuyorum.

Kırılan yan kapağın tek parça halinde tedarik edilmesini veya makul bir ücretle, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.