to read complaints and reviews, or file yours.Yan Kapak İçin Tüm Başlık Satın Almak Zorunluluğu Ve Müşteri Mağduriyeti
Dyson v15 süpürgemin başlığında bulunan yan kapak birkaç gün önce yerinden çıktı ve düştü. Ben de bu parçayı temin edebilmek için Dyson’ın kendi sitesi üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüşmede, sadece bu küçük yan kapak parçasının temin edilemeyeceği, bunun yerine tüm süpürge başlığını yeniden satın almam gerektiği söylendi.
Süpürgenin tamamı sağlam ve çalışır durumdayken, sadece küçük bir kapak için tüm başlığın satın alınmasının istenmesini hem gereksiz masraf hem de kullanıcı açısından mağduriyet olarak görüyorum. Ürünün bu parçasının ayrı olarak satılmaması ve parça bazlı çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson’dan, bu yan kapak parçasının tek başına temin edilmesini, mümkünse garanti kapsamında veya en azından makul bir parça ücretiyle çözüm sunulmasını, parça bazlı destek verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Maalesef dönüş yapılmadı!
