Dyson V15 Toz Haznesi Sıkışıyor Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Değişimi İstiyorum

Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. Son 2–3 aydır cihazın toz haznesi çok zor açılıp kapanıyor, sıkışma yapıyor ve hazne kapağını normal şekilde kullanamıyorum. Kapağı ancak elimle zorlayarak açıp kapatabiliyorum, bu da ürünün kullanımını hem zorlaştırıyor hem de parçada daha büyük bir hasar oluşmasından endişe duyuyorum.

Bugün yaklaşık yarım saat önce Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme yaptım. Görüşmede temsilci, bir tüketici olarak beni anladığını söyledi ancak sistemden kontrol edildiğinde böyle bir arızanın olamayacağını, kullanıma engel bir durum görülmediğini iletti. Garantisi devam eden ürünüm için, dilerseniz ücretli yedek parça satın alabilirsiniz şeklinde bir öneride bulunuldu ve yaşadığım soruna yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garantisi devam eden Dyson v15 cihazımda yaşanan bu toz haznesi sıkışma probleminden dolayı, ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.