to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Toz Haznesi Kapağındaki Kırılan Klips Garanti Kapsamına Alınmalı
2025 Mayıs ayında Media Markt’tan satın aldığım Dyson v15 süpürgemin toz haznesi kapağında bulunan klips bugün kırıldı ve bu nedenle ürünü şu an hiç kullanamıyorum. Süpürgeyi sadece ev içi günlük temizlik için, normal koşullarda kullanıyordum; darbe alma ya da yanlış kullanım gibi bir durum yaşanmadı.
Konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu parçanın garanti kapsamında olmadığını ve kırılan klipsi ayrıca satın almam gerektiğini söylediler. Ancak bu parça cihazın ana gövdesinin bir parçası ve bu kadar kısa sürede, normal kullanımda kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi, garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Dyson’dan beklentim, bu sorunun garanti kapsamında ele alınması ve toz haznesi kapağındaki kırılan klips parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da gerekli ise gövde parçasının yenisiyle değiştirilmesidir. Ürünü bu şekilde kullanamadığım için mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Dyson müşteri temsilcisi arayıp şikayetimi kaydetti, ancak henüz bir adım atılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Markanın yaklaşımını ise ilgisiz buluyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
