Dyson V15 Toz Haznesi Kapağı Açılmıyor Ve Değişim Talebi

Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri toz haznesinin kapağıyla ilgili sıkıntı yaşıyorum. Başlangıçta kapağı zorlayarak açıp kapatabiliyordum, zamanla sorun arttı ve şu anda toz haznesinin kapağı kesinlikle açılmıyor, bu yüzden ürünü kullanamıyorum.

Bu süreçte 3 yıl boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve süpürgeyi birçok kez servise gönderdim. Süpürgeyi her seferinde müşteri hizmetleri aldırdığı için hangi servise gittiğini bilmiyorum ve elimde servis fişi ya da kayıt numarası bulunmuyor. Ancak tüm kayıtlarımın müşteri hizmetleri tarafında mevcut olduğunu düşünüyorum. En son görüşmemde de çekim gücüyle ilgili bir sorun için başvurmuştum, sadece süpürme başlığı gönderdiler, cihazı yenilemediler. Buna rağmen toz haznesi kapağı sorunu hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.

Yaklaşık 18 bin tl ödeyerek aldığım bu ürünün, daha ilk günden beri problemli olması ve garanti süresi boyunca defalarca kayıt açılmasına rağmen sorunun kalıcı olarak giderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Garanti süresi bittikten sonra ise kapağın tamamen kullanılamaz hale gelmesi, kullanıcı hatası olmayan kronik bir sorun olduğunu benim açımdan açıkça ortaya koyuyor.

Dyson’ın, bu uzun süreli ve ilk günden beri devam eden problem ve tüm servis kayıtlarımı dikkate alarak mağduriyetimi yeni bir ürünle değişim yaparak gidermesini talep ediyorum.