to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürgemin Garantisi Varken Fatura Nedeniyle Ücretsiz Tamirden Yararlanamıyorum
Dyson V15 süpürge cihazımı yaklaşık 1 hafta önce çalıştırdıktan bir süre sonra, tuşa basılı tutmama rağmen kendi kendine durma sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, filtreyi yıkamamı önerdiler ancak sorunum çözülmedi. Tekrar aradığımda ise yardımcı olamadılar.
Cihazımın garantisinin dolmasına bir hafta kala bu sorunla karşılaştım. Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve elimde Trendyol faturası mevcut. Ancak yetkili servis ve müşteri hizmetleri, sadece Dyson Türkiye faturası olmadığı için mevcut faturamı kabul etmedi. Satıcıya mesaj attım, o da normal faturayı tekrar gönderdi fakat yine kabul edilmedi. Cihazı Kocaeli Gebze’deki yetkili serviste inceletmek istedim ancak bu faturadan dolayı işlem başlatılamadı.
22.249 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Cihazımın garantisi henüz dolmamışken, faturam kabul edilmediği için ücretsiz tamir hizmetinden yararlanamıyorum. Sorunumun çözülmesini, garantim devam ederken ücretsiz tamir hizmetinin sağlanmasını ve faturamın geçerli sayılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dyson V15 şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1-1,5 haftadır kullanırken, açma kapama tuşuna basılı tutmama rağmen cihaz kendiliğinden kapanıyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.
Ürünümü Trendyol üzerinden, Kocaeli Gebze adresine teslim alarak 22.249 TL’ye satın aldım. Garanti süresi devam ettiği için müşteri hizmetlerini aradım; ancak fatura olarak yalnızca Dyson Türkiye faturası kabul edildiği söylendi ve bu nedenle garanti talebim reddedildi. Oysa ürünümün garanti süresi bugün itibarıyla sona eriyor.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çoğu kişi aynı problemi yaşamış 2 yıl dolunca aynı arızayı veriyor iki yıl sonra bozulacak ürüne neden bu kadar para ödedik o zaman daha uygun bir ürün alınıp iki sene sonra değiştirilebilir asla tavsiye etmiyorum bir daha da Dyson bana uzak olsun
