Dyson V15 Süpürgemde Zayıf Çekim ve Fahiş Tamir Ücretiyle Mağdur Oldum

Eylül 2023’te satın aldığım Dyson v15 süpürgeyi aldığım günden beri çekim gücü zayıf olduğu için verimli şekilde kullanamadım. Cihaz, toz haznesi yarıya bile dolmadan hazneyi boşaltın uyarısı veriyor; ben de etrafımda bu ürünü kullanan kimse olmadığı için bunun normal olduğunu düşünüyordum.

Yaklaşık üç hafta önce şehir dışında kuzenime gittiğimde, aynı model süpürgenin toz haznesinin tamamen dolu olduğunu ve çekim gücünün oldukça yüksek olduğunu görünce kendi cihazımdaki sorunu fark ettim. Bunun üzerine 07.03.2025 tarihinde ürünümü Ankara Çankaya’daki servise teslim ettim. Servis incelemesi sonunda, garanti süresi çok uzun zaman önce bitmemiş olmasına rağmen tarafıma 6.599 TL gibi fahiş bir masraf çıkarıldı ve 09.03.2026 tarihinde bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Dyson gibi köklü ve kendini kaliteli olarak konumlandıran bir markanın üst segment bir modelinde, daha başından beri sorunlu bir ürünü satması ve bu kadar kısa sürede motor değişimi için yüksek bir ücret talep etmesi ticaret etiğiyle bağdaşmamaktadır. Günümüz teknolojisinde en basit markaların bile 10 yıl motor garantisi verdiği bir dönemde, Dyson’ın neredeyse hiç verim alamadığım, tam kapasite kullanamadığım bir ürün için bu şekilde ücret talep etmesi tamamen hayal kırıklığı yaratmıştır.

Yaşadığım mağduriyetin, cihazı aldığım günden bu yana düşük performansla kullanmak zorunda kalmamın ve buna rağmen 6.599 TL ödeme yapmamın dikkate alınmasını; ödediğim bu tutarın tarafıma iade edilerek cihazın tamirinin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.