Dyson V15 Süpürgemde Kronik Sorunlar Ve Yetersiz Destek

Dyson markasına yıllardır güvenerek ürünlerini kullanan bir müşteriyim. Dyson v15 süpürgemde yaşadığım sorunlar ve bu sorunlara rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmaması nedeniyle şikayetçiyim.

V15 süpürgem çalışırken takılıyor ve çalışmıyordu, bununla ilgili daha önce şikayetimi ilettim. Görüntülü görüşme yaptık, ürüne baktılar ve çalışmadığını görünce hemen yeni bir cihaz gönderdiler, bunun için teşekkür ederim. Ancak gönderilen yeni süpürgede de sorunlar bitmedi. Yaklaşık bir yıl kadar önce gelen bu yeni cihazın süpürme kısmının yanları 4 gün sonra bir anda düştü. Süpürmeye engel değil diye önemsemedim. Ardından mor kısımlar komple soyuldu, buna rağmen yine aramadım ve kullanmaya devam ettim.

Sonrasında süpürge durmaya başladı, düğmeye basınca çalışmıyordu ve süpürürken borudan ses geliyordu, sanki boru ile makine birbirine ait değilmiş gibi garip bir ses vardı. Bunu da özellikle belirttim, görüntülü görüştük ve görüştüğüm hanımefendi makinenin bozulduğunu söyleyerek sadece gövde kısmını göndereceklerini iletti. Konuşma sırasında alt kısmının düştüğünü, borunun da sorunlu olduğunu, süpürgeyi tertemiz kullandığımı özellikle gösterip söylememe rağmen, “bunlar süpürmeye engel değil” denilerek sadece gövde gönderildi, boru ve diğer parçalarla ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Dyson ürünlerini ne çıkarsa alan, markayı gerçekten seven bir müşteriydim ancak bu v15 süpürgeden inanılmaz derecede mağdur oldum. Ürüne baktıkça moralim bozuluyor, her yeri yama gibi duruyor ve sorunların hiçbirinin kullanım hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum. Buna rağmen borudan gelen ses ve diğer parça sorunları için tarafıma herhangi bir destek veya parça gönderimi sağlanmadı.

Dyson online sitesinden satın aldığım v15 süpürgemin, yaşadığım tüm bu kronik problemler nedeniyle komple değiştirilmesini ve bana sorunsuz, düzgün çalışan yeni bir süpürge gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle görüştüğüm temsilcinin, tüm sorunları göstermeme rağmen yalnızca gövde gönderip diğer sıkıntıları yok saymasından dolayı da memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum.