Dyson V15 Süpürgelerde Tekrarlayan Motor Arızası Ve Garanti Dışı Değişim Talebi

Dyson v15 model iki adet süpürge satın aldım. Bunlardan biri kışlık evimde, diğeri yazlıkta kullanılıyor. İki süpürgenin alım tarihleri arasında da en fazla 3 aylık bir süre bulunuyor. Kışlıktaki süpürge garanti süresi dolmasına rağmen aynı sorunu yaşadığım için Dyson tarafından değiştirildi ve bu süreçten memnun kalmıştım. Ancak yazlıkta, üstelik kullanım süresi kışlıkta kullandığımın yaklaşık dörtte biri kadar ve çok sık kullanılmayan diğer süpürgede de birebir aynı sorun ortaya çıktı.

Yazlıktaki süpürge 2023 Mayıs ayında alındı ve garanti süresi bittikten sonra çalışırken kendi kendine durmaya başladı. Süpürgeyi tekrar çalıştırmak için her seferinde mandala yeniden basmak zorunda kalıyoruz. Aynı sorunun her iki cihazda da yaşanması sebebiyle bunun kullanıcı hatası değil, üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Dyson’ı aradığımda ise sadece ücret karşılığı işlem yapabileceklerini, değişim yapamayacaklarını söylediler.

Aynı model iki cihazda da garanti bitiminden sonra aynı sorunun yaşanması, bu üründe kronik bir motor veya üretim arızası olduğu izlenimi veriyor. Aksi halde kullanıcıların her 2–3 yılda bir kullanım sıklığına göre motor değişimi yaptırmak zorunda kalması kabul edilebilir bir durum değildir. Yazlıkta sorun yaşadığım Dyson v15 süpürgemin seri numarası U3B-EU-SCE1986A’dır.

Üründeki bu tekrar eden arızanın üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, yazlıkta kullandığım süpürge için de garanti kapsamı dışında da olsa değişim ya da ücretsiz onarım sağlanmasını talep ediyorum.