Dyson V15 Süpürgede Sürekli Filtre Uyarısı Ve Haksız Garanti Uygulaması

Dyson v15 dikey süpürgemde, filtresi temiz olduğu halde sürekli filtre temizleme uyarısı alıyorum. Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor ve cihazı kullanırken sürekli aynı uyarıyla karşılaşıyorum.

Cihazı Dyson’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 15 bin tl ödeyerek satın aldım. Aynı dönemde, aynı ürünü alan bir arkadaşımda da aynı problem yaşandı. Arkadaşımın garantisi bitmiş olmasına rağmen dikey süpürgenin kafası ücretsiz olarak değiştirilmiş. Ben de aynı sorunu yaşadığım için aynı şekilde değişim talep ettim ancak garanti sürem dolduğu gerekçesiyle benden ücret talep edildi.

Aynı ürün, aynı sorun ve benzer koşullarda iki müşteriye tamamen farklı şekilde muamele edilmesini adil bulmuyorum. Hem ürünün bu kronik sorunuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini hem de arkadaşımda uygulanan ücretsiz değişim işleminin benim cihazım için de sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ben kapatmak istemediğim halde görüşmenin sonlandırılması da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Benzer durumda olan müşterilere farklı uygulama yapılmadan, eşit ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.