Dyson V15 Süpürgede Performans Ve Dayanıklılık Sorunları, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Dyson v15 süpürgemi arkadaş tavsiyesiyle aldım. Özellikle bana fazla para verdiğini ama ürünlerinin her zaman arkalarında olduğunu söylemişlerdi. Süpürgemi yaklaşık 1 yıl önce aldım. Aldığımın 2. Ayı ekranı çatladı yazdım tamam müşteri hatası dendi ürünün malzeme kalitesiyle alakası yok dendi kabul ettim. Süpürgeyi aldıktan 8 ay sonra bana öneren arkadaşım evime geldi ben çok memnun olmadığımı belirttim süpürgeden ve denedi bendeki böyle değil bunun çekiş gücünde sıkıntı var dedi. Müşteri hizmetlerini aradım bana yere çay döküp çekmemi söyledi. Çayların bir kısmı yerde kalınca normal o kadar kalması filtrenizi 2 hafta önce temizlemişsiniz dedi. Haftada bir ev süpüren biri olarak 2 kullanımda bir filtre yıkamam gerektiğini mi anlamalıyım? Ayrıca süpürge sürem 10 dakika olmasına rağmen mavi filtre kısmının ısındığını da belirttim ve süpürgenin incelenmesini istediğimi söyledim. Ama bir şey yapılmadı. Sonra işimin yoğunluğundan fırsat bulduğum sistemden ikinci kez tatmin olunacak bir cevap alamadım ve boşverdim sonra bir iki ayada makinenin toz haznesinin düzgün kapanmadığını süpürge uçlarının bağlantı noktalarının gevşediğini ve oynadığını fark ettim ve şu an 1 yıl daha olmadan süpürgeyi alalı, yarım verimde kullanıyorum. Bugün Instagram'da birisi söyle ürünlerinin arkasındalar verilen parayı sonuna kadar hak ediyorlar deyince dayanamadım artık buraya yazmakta buldum çözümü. Ben bir ürün aldığımda en az 2 yıl sorunsuz kullanmak ve bana iş yükü çıkarmasın isterim. Eğer sorun çıkıyorsa peşinde benim değil firmanın koşturmasını isterim. Herkesin günlerce firmalarla konuşacak peşinde koşturacak vakti yok.

Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve online Dyson mağazasından satın aldım. Seri numarası: 5DM-EU-TGE0617A. Sorunun giderilmesi için cihazımın incelenmesini, cihazın tamir edilmesini ya da değiştirilmesini talep ediyorum.