Dyson V15 Süpürgede Bağlantı Sorunu Ve Değişim Talebim Yanıtsız Kaldı

28 Kasım 2025 tarihinde Dyson’ın resmi internet sitesi üzerinden Dyson v15 Detect™ Absolute (Prusya Mavisi/Bakır) isimli, 470533-01-TR ürün kodlu süpürgeyi satın aldım. Ürünün parçalarını taktığım ilk andan itibaren süpürgenin uzun borusu ile motor kısmının arasındaki bağlantı yerinin tam oturmadığını ve oynadığını fark ettim.

Başta bunun normal olabileceğini düşündüm ancak anneme Teknosa’dan aldığımız Dyson v10 süpürgede böyle bir sallantı olmadığını gördüm. Daha sonra yaptığım araştırmalarda aynı sorunu yaşayan pek çok kişinin olduğunu, yeni boru gönderilse bile sorunun devam ettiğini ve problemin motorlu gövdedeki bağlantı kısmından kaynaklandığını öğrendim. Benim yaşadığım sorun da bu durumla birebir örtüşmektedir.

Satın alma tarihinden bu yana 12 gün, ürünün elime ulaşmasından bu yana ise yaklaşık 8 gün geçmiş durumdadır. Yani ürün henüz teslim alınalı 14 gün geçmemiştir. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak, ürünün servise yönlendirilmesini değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün ayıpsız misli ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum.

Konuyla ilgili Dyson’a e-posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün faturası ve sorunu gösteren video da mevcuttur. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilerek birebir ürün değişimi sürecimin başlatılmasını arz ve talep ediyorum.