Dyson V15 Süpürge Tekrarlayan Arıza Ve Sürekli Servis Sorunları

Dyson v15 model süpürgemi yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra cihaz sürekli durmaya ve filtre hatası vermeye başladı. Filtreyi yeni filtre ile değiştirdim, buna rağmen problem devam ettiği için ürünü servise gönderdim. Servis, ana gövdede sorun olduğunu söyleyerek değişim yaptıklarını belirtti. Ancak tam 1 yıl sonunda aynı hatayı tekrar yaşamaya başladım.

Bu sefer ürünün garanti süresi dolduğu gerekçesiyle, arızanın servis ücreti karşılığında giderilebileceği söylendi. Bunu da kabul edip servis ücretini ödedim. Fakat ocak ayı başından beri kargo alımı ve ödeme sürecinde sürekli sorun yaşıyorum. Ürün bir türlü alınmıyor, süre geçiyor, ödeme yapılmadı denilip işlem geri gönderiliyor gibi nedenlerle yaklaşık bir aydır ilerleme kaydedilemiyor.

Son olarak bu hafta, yine servis ödemesini yaptığım halde kargoya veremediğim ürün için yeni bir kargo kodu talep ettim. Dosyamı iptal ettiklerini, yeni dosya açacaklarını, ödeme için tekrar link gönderdiklerini ve yeni link üzerinden yeniden ödeme yapmam gerektiğini ilettiler. Daha önce yaptığım ödemenin ise bankaya iade edileceği söyleniyor. Tüm bu süreç, aynı problemi tekrar tekrar yaşamama ve sürekli uğraştırılmama sebep oluyor.

Üründeki arızanın tamamen cihazla ilgili kronik bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, aynı sorunu defalarca yaşamamak ve sürekli servis, kargo, ödeme süreçleriyle uğraşmamak için Dyson v15 model süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.