to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 model süpürgemi yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra cihaz sürekli durmaya ve filtre hatası vermeye başladı. Filtreyi yeni filtre ile değiştirdim, buna rağmen problem devam ettiği için ürünü servise gönderdim. Servis, ana gövdede sorun olduğunu söyleyerek değişim yaptıklarını belirtti. Ancak tam 1 yıl sonunda aynı hatayı tekrar yaşamaya başladım.
Bu sefer ürünün garanti süresi dolduğu gerekçesiyle, arızanın servis ücreti karşılığında giderilebileceği söylendi. Bunu da kabul edip servis ücretini ödedim. Fakat ocak ayı başından beri kargo alımı ve ödeme sürecinde sürekli sorun yaşıyorum. Ürün bir türlü alınmıyor, süre geçiyor, ödeme yapılmadı denilip işlem geri gönderiliyor gibi nedenlerle yaklaşık bir aydır ilerleme kaydedilemiyor.
Son olarak bu hafta, yine servis ödemesini yaptığım halde kargoya veremediğim ürün için yeni bir kargo kodu talep ettim. Dosyamı iptal ettiklerini, yeni dosya açacaklarını, ödeme için tekrar link gönderdiklerini ve yeni link üzerinden yeniden ödeme yapmam gerektiğini ilettiler. Daha önce yaptığım ödemenin ise bankaya iade edileceği söyleniyor. Tüm bu süreç, aynı problemi tekrar tekrar yaşamama ve sürekli uğraştırılmama sebep oluyor.
Üründeki arızanın tamamen cihazla ilgili kronik bir durum olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, aynı sorunu defalarca yaşamamak ve sürekli servis, kargo, ödeme süreçleriyle uğraşmamak için Dyson v15 model süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson V15 cihazını Dyson.com üzerinden satın aldım ve 1 gün içinde tarafıma ulaştı ancak ürünü çalıştırdığımızda filtre okumama hatası verdi ve cihaz süpürmeye başlamadı. Ertesi gün teknik servisine gittim ve sorunun makinenin ana motorunda sorun olduğunu, cihazın değişime gitmesi gerektiğini söyled...
Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce satın aldım. Aldığım günden beri cihaz sürekli filtre hatası veriyor. Yetkili servis önce gövde değişimi yapılacağını söyledi, ardından bu işlemi iptal ettiler ve sadece filtre gönderdiler. Ancak sorun çözülmedi ve yaklaşık 1 aydır süpürgesizim, ürünü kullanamı...
Dyson V15 kablosuz süpürgem filtre arızası verdi. Gerekli temizlik talimatlarını takip ederek iki defa temizledim. Ancak tekrar aynı hatayı verdi. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile telefon ve WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi filtrenin değişmesi gere...
Dyson V15 süpürgemi yaklaşık 3 gündür kullanamıyorum. Cihazın tetiğine bastığımda çalışmıyor, şarj almıyor ve ekran tamamen karanlık. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve cihazım toplamda 3 kez servise gitti. Hatta daha önce değişim de yapıldı. Tüm bu süreçlerde herhangi bir ücret ödemedim ve ürü...
Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra cihaz arıza yaptı ve servise gönderdim. Servis, ürün için fabrika hatası olduğunu söyleyerek değişim kararı verdi ve yeni ürün gönderildi. Ancak gelen bu yeni ürünün toz haznesi kırık çıktı. Canlı destek ile gö...
Yorumlar