Dyson V15 Süpürge İçin Toz Sızıntısı Ve Çekim Gücü Düşüşü Karşısında Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 dikey süpürgeyi 2022 yılında Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra, 2025 yılında süpürgenin toz haznesi tozu dışarıya akıtmaya başladı. Bu konuda Dyson ile iletişime geçtiğimde, sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip sorumluluğu kabul etmediler ve herhangi bir destek sunmadılar.

Sorunlar bununla da sınırlı kalmadı. 12 Eylül 2026 tarihinde bu kez süpürgenin çekim gücünün ciddi şekilde düştüğü için tekrar Dyson ile iletişime geçtim. Bu defa da garanti süresini gerekçe göstererek yardımcı olmadılar. Bana iki yılda bir filtreyi değiştirip tüm aparatların temizliğini yaptırmam gerektiğini ve bunun için yaklaşık 2.500 TL civarında bir ücret ödemem gerektiğini ilettiler.

Dyson’ın, yaşadığım her sorunda çözüm üretmek yerine sürekli ücretli işlem önermesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. İki yılda bir talep edilen bu tutar, başka bir markadan yeni süpürge alma maliyetine yaklaşıyor. Ürünün her yıl yeni bir sorun çıkarması ve firmanın müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilememesi sebebiyle çok hayal kırıklığı yaşıyorum.

Tüm bu gerekçelerle, arızalı olduğunu düşündüğüm Dyson v15 süpürgem için ücretli bakım ve parça değişimi dayatılmadan, tarafıma yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.