Dyson V15 Süpürge Garanti Sürecinde Fatura Ve Servis Sorunu

Ekim 2023 de Trendyol üzerinden Dyson V15 Absolute dikey Süpürge aldım. Ürün yaklaşık 1 aydır ilk çalışma esnasında kısa bir çalışma sonrasında duruyor. Sonra tetiğe basınca tekrar çalışıyor. Bu durum birkaç tekrarda aynen durma olayı devam ediyor. Dyson sitesinde bana en yakın il olan Erzincan'da bir servisi olduğunu gördüm ve alıp ürünü o adrese götürdüm. Fakat adreste yer alan firmanın servis ile alakası olmayan farklı bir firma olduğunu gördüm. Sonra Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine durumu anlattığım da ürünün faturasını istedi. Gönderdiğimde ise bu ürünün kendi kayıtlarında Ağustos tarihli olduğunu garantisinin dolduğunu söyledi. Ürün faturasında Ekim ayında alındığı görüldüğünde bu seferde Dyson logosu bulunan bir fatura olması gerektiğini söyledi. Şimdi soruyorum bu Dyson yetkililerine; ürününüzü satmadan önce de bunu da müşterilerinize belirtiyor musunuz? "Satıcıdan Dyson logolu fatura isteyin" diyor musunuz? Elimde faturam bulunmasına rağmen Dyson logosu yok diye garantimi yakmaya çalışıyorlar. Bunu büyük bir firma değil ancak merdiven altında faaliyet gösteren bir firma yapar. Dyson gibi bir firmadan böylesi bir basitliği beklemezdim 😔