Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dyson V15 Süpürge Garanti Sürecinde Fatura Ve Servis Sorunu

Dyson V15 Süpürge Garanti Sürecinde Fatura Ve Servis Sorunu
Tuncay
04 Ağustos 23:09
615

Ekim 2023 de Trendyol üzerinden Dyson V15 Absolute dikey Süpürge aldım. Ürün yaklaşık 1 aydır ilk çalışma esnasında kısa bir çalışma sonrasında duruyor. Sonra tetiğe basınca tekrar çalışıyor. Bu durum birkaç tekrarda aynen durma olayı devam ediyor. Dyson sitesinde bana en yakın il olan Erzincan'da bir servisi olduğunu gördüm ve alıp ürünü o adrese götürdüm. Fakat adreste yer alan firmanın servis ile alakası olmayan farklı bir firma olduğunu gördüm. Sonra Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine durumu anlattığım da ürünün faturasını istedi. Gönderdiğimde ise bu ürünün kendi kayıtlarında Ağustos tarihli olduğunu garantisinin dolduğunu söyledi. Ürün faturasında Ekim ayında alındığı görüldüğünde bu seferde Dyson logosu bulunan bir fatura olması gerektiğini söyledi. Şimdi soruyorum bu Dyson yetkililerine; ürününüzü satmadan önce de bunu da müşterilerinize belirtiyor musunuz? "Satıcıdan Dyson logolu fatura isteyin" diyor musunuz? Elimde faturam bulunmasına rağmen Dyson logosu yok diye garantimi yakmaya çalışıyorlar. Bunu büyük bir firma değil ancak merdiven altında faaliyet gösteren bir firma yapar. Dyson gibi bir firmadan böylesi bir basitliği beklemezdim 😔

12 Ağustos 11:09 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yılmaz
23 Ekim 2024 11:53
3.021

Yusuf
24 Şubat 01:04
1.969
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Cihazımın Tamir Edildi Deyip Tekrar Bozuk Gönderilmesi

Ceren
05 Eylül 2023 00:49
2.541
5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Murat
10 Aralık 2024 12:08
1.771
"Bu konuda şikayet var uygulamasının da desteği için teşekkürler."
Dyson V15 Süpürge Başlık Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Harun
09 Ağustos 2023 14:51
3.543
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri