to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Cihazımın Tamir Edildi Deyip Tekrar Bozuk Gönderilmesi
4 Ağustos 2023 tarihinde aldığım Dyson v15 cihazım sadece 2 kullanımdan sonra bir anda kapandı ve şarj işareti verdi. 3 gün neredeyse şarjda kalmasına rağmen düzelmedi. Ekranı komple gitti. Dyson müşteri hiz. Aradığımızda servise gönderilmesi istendi. Servise gönderdik tam 15 gün bekledik. 15 gün sonra tamir edildi diye mesaj geldi. Akşamına eve geldiğimizde Dyson çalışmıyordu ve sorun devam ediyordu. Birincisi 23.000₺'lik adı her yerde bir numara diye geçen bu markanın süpürgesinin 2 süpürmede bozulması normal mi? İkincisi müşteri hizmetlerinin tamir edildi diye mesaj gönderip, cihazın hala çalışmaması normal mi? Bu ürünü alırken müşteri hizmetleri çözüm odaklı, güvenilir marka diye aldım ama sanırım yanılmışım. Yarın sabah ilk işim bu problemi tüketici haklarında çözmek olacak. Neredeyse 20 gündür yaşadığım mağduriyetin karşılığı tekrar bozuk cihazı göndermek mi? Parayla şımarmak bu olsa gerek. Problemi çözemedikleri yetmiyormuş gibi tekrar söylüyorum bozuk cihazı geri göndermişler. Üstüne aldığınız yerden iadesini talep edin demişler. Fakat Trendyol'da iade süresini geçmiş. Resmen dalga geçiyorlar, stoklarınızı açsaydınız da keşke sitenizden alabilseydik. Tüm telefon konuşmalarını, mesajlarını ve ürün evime geldiği andan kutudan çıktığı ana kadar tekrar çalışmadığına dair tüm kanıtlarını Tüketici Mahkemesi'ne sunacağım.
Sayın Ceren Kurt Ç. , Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet, iletişime geçtiler. Telefonda tamir edemediklerini ve aldığım mağazayla iletişime geçmemi söyledir. Yani elleri kolları bağlı, insanla dalga geçer gibi tamir ettik diye mesaj atıp geri aradıklarında tamir edemedik denildi. 15 gün çok merak ediyorum süpürgeyle ne yaptılar? Ben gönderdiğimde en azından ekranında işaret vs çıkıyordu geri geldiğinde o görüntüde yoktu. Sözde müşteri hizmetleri ilgili, çözüm odaklı. Müşteri hizmetleri de, marka da bir numara yalancı. 23.000₺ verdim, karşılığında aldığım hizmete bakın. 20 gündür mağduriyetim yetmiyormuş gibi bir de Trendyol'dan satıcının dönüşlerini bekliyorum. Telefonda konuştuğum müşteri hizmetleri çalışanlarını da ismen verip Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Bir müşteriyle dalga geçmek neymiş görsünler. 20 gündür benim başım ağrıdı birazda onların ağrısın.
