Dyson V15 Süpürge Durdu, Servis Oksitlenmiş Filtre İçin 5.800 TL Talep Ediyor

Dyson v15 Detect süpürgemi kullanırken cihaz birden durmaya başladı ve bu sorun tekrarlanınca ürünü yaklaşık 4 gün önce servise gönderdim. Servisten telefonla arandım ve cihazda oksitlenme olduğunu, filtrenin bu nedenle değişmesi gerektiğini, bunun için de 5.800 TL ücret talep ettiklerini söylediler.

Filtrenin yıkanabilir bir parça olduğu zaten belirtiliyor. Ben de özellikle bir sorun yaşamamak için filtreyi her temizlediğimde en az iki gün boyunca bekletip tamamen kuruduğundan emin olduktan sonra takıp kullanıyorum. Adana gibi sıcak bir şehirde iki günde kurumadığı iddia edilmesi bana mantıklı gelmiyor. Buna rağmen arızayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip ücret talep edilmesi, sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’ı dayanıklılığı ve kalitesi için tercih etmiştim, ancak daha iki yıl içinde böyle bir arıza yaşanması ve üzerine filtrenin oksitlenmesi gerekçesiyle 5.800 TL istenmesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürünün kullanım koşulları ve filtre yapısı göz önünde bulundurularak, bu durumun tekrar incelenmesini ve tarafıma ücretsiz ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.