Dyson V15 Modelinde Garanti Sonrası 7 Bin TL Servis Ücreti Şikayeti

Dyson v15 model süpürgemi 2 seneden fazladır sorunsuz kullanıyordum, garanti süresi bittikten sonra yaklaşık 2 aydır ekranda sürekli filtre hatası vermeye başladı. Ürünü bu fiyata alabilmek zaten oldukça zorlayıcıyken, ilk arızada bu şekilde bir maliyetle karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Filtre hatası üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde önce filtrenin değiştirilmesi gerektiği söylendi, ben de onların yönlendirmesiyle filtreyi değiştirdim ancak aynı hata devam etti. Ardından bu kez sorunun çözülmesi için yaklaşık 7.000 TL tutarında bir servis hizmeti almam gerektiği ifade edildi. Yani ürünün garanti süresi biter bitmez, neredeyse makinenin üçte biri kadar bir bedel talep edilmesi bana haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama gibi geliyor.

Dyson’un garanti bittikten sonra müşteriyi bu şekilde yüksek servis ücretleriyle baş başa bırakmasından dolayı şikayetçiyim. Filtre hatasının, özellikle yeni filtre takılmasına rağmen devam etmesi nedeniyle, arızanın makul ve müşteri odaklı bir biçimde incelenmesini, benden istenen 7.000 TL’lik servis ücretinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.