Dyson V15 Süpürge Çoklu Arıza Ve Şarj Adaptörü Ücretsiz Değişim Talebi

Ağustos 2023 tarihinde İzmir İstinyePark Dyson mağazasından Dyson v15 kablosuz süpürge satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak satılmasına rağmen, satın aldığım günden bu yana sürekli arıza çıkardı.

Garanti süresi içinde elektronik boru arızalandı, halı süpürme aparatı iki kez aynı yerden kırıldı, iç motor arızalandı ve değiştirildi, toz haznesi kırıldı. Yalnızca 2 yıl içinde toplam 5 kez arıza yaşadım. Özellikle motor gibi ana bir parçanın bozulmuş olması, ürünün kalitesi konusunda ciddi bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir.

Son olarak şarj adaptörü ve şarj kablosu kullanılamaz hale geldi. Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım görüntülü görüşmede, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle destek verilemeyeceği ve 6.750 TL bedelle yeni adaptör almam gerektiği söylendi. Adaptör olmadan ürünün kullanılması mümkün değildir.

Yaklaşık 20.000 TL ödeyerek aldığım, Premium segmentte yer alan bir ürünün yalnızca 2 yıl içinde bu kadar çok arıza vermesi ve bugün sadece bir adaptör nedeniyle tamamen kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez. Firma, kronik sorunlu olduğu açıkça görülen bu ürüne sahip çıkmamaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, şarj adaptörü ve kablosu için ücretsiz destek sağlanmasını veya cihazla ilgili kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Mail: y***********@icloud.com