Dyson V15 Süpürge Batarya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Dyson V15 süpürgemin bataryası 2 gündür enerji vermiyor ve ürünü bu sebeple kullanamıyorum. Ürünü 03.01.2023 tarihinde Teknosa’dan satın almıştım ve şu an ürünün garanti süresi dolmuş durumda olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, stoklarında batarya olmadığını, dosya kaydı oluşturduklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Ancak sürecin ne kadar süreceği ve sorunun ortalama ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca müşteri temsilcisi B**** Hanım, görüşme sonunda beni ankete aktarmak yerine görüşmeyi direkt sonlandırdı. Bu da müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulamama neden oldu.

Dyson’dan, V15 süpürgem için gerekli bataryanın en kısa sürede temin edilmesini veya bataryanın tamir edilerek ürünün tekrar sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Garanti sürem dolmuş olsa da, bu ürünün kalitesine güvenerek tercih ettiğim için mağduriyetimin mümkün olan en makul şekilde giderilmesini ve sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesini istiyorum.