to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Başlık Ve Batarya Sorunları Tekrar Ediyor, Ürün Değişimi Talep Ediyorum
Dyson V15 Gentatec süpürgeyi satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra başlık kısmında kırılmalar yaşanmaya başladı. Şu ana kadar toplam üç kez yeni başlık gönderildi ve bir kez de tamir işlemi yapıldı. Ancak her seferinde, belirli bir süre sonra aynı sorun tekrar ediyor.
Ayrıca geçen sene Temmuz ayında bataryada da arıza yaşadım. Dyson’a başvurduğumda ilk olarak yanlış renk batarya gönderildi, ardından doğru batarya tekrar gönderildi. Bu süreçte yaklaşık 1 ay boyunca ürünü kullanamadım ve garanti süremden de zaman kaybettim.
Konu ile ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde yeni bir başlık gönderildi. Ürünüm halen garanti kapsamında ve garanti sürem Şubat 2026'da sona erecek. Sorun hem Erzurum’da hem de İzmir’de yaşandı. Elimde fatura ve garanti belgelerim mevcut.
Sürekli aynı sorunları yaşamaktan dolayı mağdurum ve ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kusurlu ürünümün tamamen değiştirilmesini talep ediyorum. Bu durumla ilgili ikinci şikayetim; buraya yazdığım ilk şikayete ise geri dönüş yapılmadı.
Herhangi bir arama olmadı hiçbir şekilde iletişime geçmediler
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kesinlikle aramadınız sizi buraya 2. Kez şikayet edişim ve ikidir aynı cümleler kuruluyor
