Dyson V15 Süpürge Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Kasım 2023’te yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldığım Dyson v15 süpürgem, daha 3 yıl dolmadan arıza yaptı. Cihazın ekranı normal şekilde şarj olduğunu gösteriyor ancak tetiğe bastığımda hiçbir şekilde çalışmıyor.

Sorun dün ortaya çıkar çıkmaz müşteri hizmetlerini aradım. WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme ile inceleme yaptılar ve motorun değişmesi gerektiğini, bunun için de yaklaşık 6.500 TL ödemem gerektiğini söylediler. Garanti süresi biter bitmez bu şekilde bir arıza yaşanması ve çözüm olarak bu kadar yüksek bedelli bir motor değişimi sunulması Dyson gibi bir markadan beklediğim kalite ve dayanıklılık anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.

Bu kadar kısa sürede süpürgenin adeta “çöp” hale gelmesini kabul etmiyorum. Dyson’dan, yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak cihazımın ücretsiz olarak, mümkünse yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. En azından müşteri memnuniyetini gözeten, ödeme yükünü tamamen bana yüklemeyen adil bir çözüm bekliyorum.