Dyson V15 Submarine Cihazında Çekim Gücü Düşüşü Ve Silikon Parça Aşınması

18.04.2024 tarihinde Dyson Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Dyson v15 Submarine süpürgemi titizlikle kullandım. Dyson markasını tercih ederken hem yüksek fiyatı hem de üst segment ve sorunsuz algısı nedeniyle özellikle seçtim, ancak yaşadıklarım nedeniyle garanti sürecinde tam anlamıyla bir pişmanlık ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde düştü. Papatya olarak adlandırılan silikon kısımlarda aşırı yıpranma, zedelenme ve soyulmalar oluştu; bu bölgeden hava aldığı için çekim gücünü de olumsuz etkiliyor ve cihaz görsel olarak da oldukça kötü, ayıplı bir görüntüye bürünüyor. Şarj durumu eskisi gibi tutarlı gitmiyor, batarya çok hızlı azalmaya başladı. Toz toplama haznesinin açma‑kapama mekanizması zorlanıyor, kapağı tam olarak kapanmıyor. Hazne içindeki siklon kısımlarında ise baştan beri var olan eğilmeler zamanla daha da arttı. Ayrıca cihaz çalışırken kendi kendine duruyor; bazen 10 saniye, bazen 20 saniye veya bir dakika çalışıp aniden kapanıyor. Borular da makineye ilk geldiğinden beri çok zor takılıp çıkıyordu; biz başta bunu normal sandık fakat aynı model süpürgeyi kullanan bir arkadaşımızın cihazını görünce bizimkinde bariz bir sıkıntı olduğunu anladık. Dyson servisiyle iletişime geçip ürün değişimi talep ettim. Tüm bu adımları eksiksiz yerine getirdim, iletişime geçtiğimde son derece ilgisiz, alakasız ve yetersiz bir yaklaşımla karşılaştım. Özellikle papatya silikon kısmındaki problemi "kozmetik hata" diyerek geçiştirdiler ve bu bölge için sadece ücretli değişim yapabileceklerini belirttiler. Titizlikle kullanılan, henüz garanti süresi dolmamış ve yüksek bedel ödenmiş bir cihazda, hiçbir kullanıcı hatası olmaksızın papatya silikon kısmında boya kalkmaları ve dökülmeler meydana gelmesi hem estetik olarak ayıplı bir görüntü oluşturmakta hem de hava kaçakları ve toz sızdırma ihtimali nedeniyle fonksiyonel bir ayıp haline gelmektedir. Bu durumun ürünün plastik/silikon kalitesine bağlı kronik bir üretim hatası ve gizli ayıp olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi devam eden Dyson v15 Submarine cihazımda yaşadığım tüm bu kronik ve tekrarlayan sorunlar nedeniyle ürünümün üretim hatası kapsamında ayıpsız misli ile ya da mümkünse bir üst modeliyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura bilgilerim mevcuttur, istenmesi halinde ibraz edebilirim.