to read complaints and reviews, or file yours. 
18.04.2024 tarihinde Dyson Türkiye’nin kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Dyson v15 Submarine süpürgemi titizlikle kullandım. Dyson markasını tercih ederken hem yüksek fiyatı hem de üst segment ve sorunsuz algısı nedeniyle özellikle seçtim, ancak yaşadıklarım nedeniyle garanti sürecinde tam anlamıyla bir pişmanlık ve hayal kırıklığı yaşıyorum. Süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde düştü. Papatya olarak adlandırılan silikon kısımlarda aşırı yıpranma, zedelenme ve soyulmalar oluştu; bu bölgeden hava aldığı için çekim gücünü de olumsuz etkiliyor ve cihaz görsel olarak da oldukça kötü, ayıplı bir görüntüye bürünüyor. Şarj durumu eskisi gibi tutarlı gitmiyor, batarya çok hızlı azalmaya başladı. Toz toplama haznesinin açma‑kapama mekanizması zorlanıyor, kapağı tam olarak kapanmıyor. Hazne içindeki siklon kısımlarında ise baştan beri var olan eğilmeler zamanla daha da arttı. Ayrıca cihaz çalışırken kendi kendine duruyor; bazen 10 saniye, bazen 20 saniye veya bir dakika çalışıp aniden kapanıyor. Borular da makineye ilk geldiğinden beri çok zor takılıp çıkıyordu; biz başta bunu normal sandık fakat aynı model süpürgeyi kullanan bir arkadaşımızın cihazını görünce bizimkinde bariz bir sıkıntı olduğunu anladık. Dyson servisiyle iletişime geçip ürün değişimi talep ettim. Tüm bu adımları eksiksiz yerine getirdim, iletişime geçtiğimde son derece ilgisiz, alakasız ve yetersiz bir yaklaşımla karşılaştım. Özellikle papatya silikon kısmındaki problemi "kozmetik hata" diyerek geçiştirdiler ve bu bölge için sadece ücretli değişim yapabileceklerini belirttiler. Titizlikle kullanılan, henüz garanti süresi dolmamış ve yüksek bedel ödenmiş bir cihazda, hiçbir kullanıcı hatası olmaksızın papatya silikon kısmında boya kalkmaları ve dökülmeler meydana gelmesi hem estetik olarak ayıplı bir görüntü oluşturmakta hem de hava kaçakları ve toz sızdırma ihtimali nedeniyle fonksiyonel bir ayıp haline gelmektedir. Bu durumun ürünün plastik/silikon kalitesine bağlı kronik bir üretim hatası ve gizli ayıp olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi devam eden Dyson v15 Submarine cihazımda yaşadığım tüm bu kronik ve tekrarlayan sorunlar nedeniyle ürünümün üretim hatası kapsamında ayıpsız misli ile ya da mümkünse bir üst modeliyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura bilgilerim mevcuttur, istenmesi halinde ibraz edebilirim.
Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım ve ürünü çok sık olmayan bir kullanımla kullandım. Ancak aldığım günden kısa bir süre sonra sorunlar yaşamaya başladım. Önce çekim gücü bariz şekilde azaldı, ardından papatya kısmı kısa zamanda deforme olup kötü bir hale geldi. Bir süre sonra da sü...
Dyson v15 süpürgenin motoru güç kesiyor. Cihazın tuşuna basılı tuttuğum halde çalışmayı bırakıyor, birkaç saniye sonra tekrar çalışıp kısa süre içinde yeniden kapanıyor. Bazen şanslıysanız bir süre kapanmadan çalışıyor, siz de o arada alelacele temizlik yapmaya çalışıyorsunuz. Garanti süresinin bit...
Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson V15 Submarine süpürgeyi yaklaşık iki yıla yakın süredir kullanıyorum ve garanti sürem hâlâ devam etmesine rağmen yaşadığım sorunlarda ne değişim ne de kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünü birkaç kez süpürmesinde problem yaşadığım için servise gönde...
Dyson’dan aldığım Dyson v15 Submarine süpürgeyi yaklaşık 9 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde ürünü tam 4 kez servise göndermek zorunda kaldım. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünle bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamayı asla beklemezdim. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra hazne...
Dyson v15 Submarine model süpürgemi garanti kapsamında olmasına güvenerek ve yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Dyson markasını tercih etmemdeki "en önemli" sebep, müşteri memnuniyetine verdiği önem ve satış sonrası hizmet kalitesiydi. Ancak yaşadığım süreç, bu güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır....
Yorumlar