Dyson V15 Silme Aparatının Hijyenik Olmayan Kirli Ve Su Dolu Şekilde Geri Gönderilmesi

Dyson v15 süpürgemin silme aparatını yaklaşık 10 gün önce, tamamen temiz ve yalnızca bir kez denemiş olduğum halde, arızalı olduğu söylendiği için servise teslim ettim. Ürünü bizzat tertemiz şekilde verdim, hiçbir yerinde kir, toz ya da su yoktu.

Servisten tarafıma geri gönderilen silme aparatını açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Aparatın su haznesi dolu, üzerinde kıllar ve kirler vardı. Bu ürünün kim tarafından, nerede ve nasıl kullanıldığını bilmediğim, tanımadığım birinin pisliğiyle bana geri gönderilmesi hijyen açısından da kabul edilemez bir durumdur.

Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün testlerden geçtiğini, herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak anladığım kadarıyla “test” dedikleri şey, aparatı bir yerleri silmekte kullanıp bu şekilde kirli ve su dolu halde geri göndermek olmuş. Ben temiz teslim ettiğim bir ürünün bu halde elime ulaşmasını asla kabul etmiyorum ve başkasından kalan kirleri temizlemek zorunda da değilim.

Başka markaların servislerinden ürünlerimiz her zaman pırıl pırıl ve özenli şekilde gelirken, Dyson gibi kendini üst segmentte konumlandıran bir markanın bu kadar özensiz ve hijyen kurallarına aykırı davranması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bu yaşadığım olay sonrasında Dyson’ı sadece satış odaklı bir marka olarak görmek istemiyorum.

Servise tertemiz teslim ettiğim silme aparatının nasıl bu hale geldiğiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını, ürünümün ilk teslim ettiğim durumdaki gibi hijyenik şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte, aparata ait kirli ve su dolu halini gösteren fotoğrafları da ekliyorum.