Dyson V15 S Başlığındaki Kumaş Şerit Üretim Hatası Ve Garanti Reddi

Dyson v15 s süpürgeme ait toz süpürme başlığının altındaki kumaş şerit dün yerinden çıktı. Bu şerit, başlık ve zemin arasında conta görevi görüyor ve olmadığında süpürgenin çekişi belirgin şekilde düşüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresinin 2 ay geçtiğini, hatta geçmemiş olsa bile bu parçanın garanti kapsamına girmediğini söylediler. Hatta istersem şeridi tamamen söküp bu şekilde kullanabileceğimi, bunun bir sakıncası olmayacağını belirttiler. Buna karşılık ben, bu parçanın performans için önemli olduğunu ve eksik kullanımın ürünü amacına uygun şekilde kullanmamak anlamına geldiğini ifade ettim.

Söz konusu kumaş şerit, başlığın tabanındaki bir kanal içinde yer alıyor, zemindeki herhangi bir çıkıntıya takılma ihtimali yok. Bu nedenle büyük olasılıkla zayıf yapıştırmadan kaynaklı bir üretim kusuru olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek yeni bir başlık satın almam gerektiğini söyledi.

Dyson gibi bir markadan bu kadar hassas bir parçanın bu şekilde çıkmasını ve bunun kullanıcı hatası sayılmasını kabul edemiyorum. Başlıktaki kumaş şeridin, üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişimini talep ediyorum.