to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Metal Filtre Yamulması İçin Garanti Reddi
Dyson v15 süpürgemi geçen sene satın aldım ve ürünü yaklaşık 9 ay kullandıktan sonra metal filtresinin yamulduğunu fark ettim. Ürünü darbe alacak, yanlış kullanım sayılabilecek herhangi bir şekilde kullanmadım, buna rağmen kısa sayılabilecek bir sürede bu durumun ortaya çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu iletmek için Dyson yetkili servisine başvurduğumda, metal filtrenin yamulmasının “kullanıma engel değil” denilerek garanti kapsamında tamir veya değişiminin reddedildiği bildirildi. Ürünü bu fiyata alırken, bu tür üretim ya da malzeme kaynaklı olabilecek bir sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini beklerdim.
Dyson’dan, v15 süpürgemdeki yamulan metal filtrenin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünümün bu açıdan yeniden sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkezi yetkilisi sorunun ürün kaynaklı olmasına rağmen çalışmasına engel olmadığı için garanti kapsamına girmediğini belirtip ücretli onarım teklif etti. Yamulan metal filtre her an yırtılacak gibi duruyor ve boşaltma haznesi açılıp kapatılırken sürtüyor, bu bir bakıma çalışmasına engel sayılır. Özelikle de filtre yırtılınca kullanıcı hatası sayılacağını düşününce ürün kaynaklı bu yamulmanın sorumluluğu haskız biçimde müşteriye yüklenmekte. Bu fiyata markaya güvenip ürün aldığıma pişman oldum. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.
