Dyson V15 Süpürge Metal Filtre Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Dyson V15 süpürgemi Ağustos ayında aldım. Süpürgemi kullanalı daha bir yıl bile olmamışken makinenin metal filtre kısmında yamulmalar meydana geldi ve bu sebeple süpürgemin çekiş gücü tamamen azaldı. Bu durumun çözümü için Dyson müşteri hizmetlerini aradım; ancak kullanıma engel bir durum olmadığını ve bu parçanın değişiminin mümkün olmadığını söyleyip ukalaca bir tavırla benimle konuştular. Bir süpürgeye, piyasadaki emsallerinin yaklaşık 8-10 katı bedel ödeyerek sahip oluyoruz; ancak daha bir yıl bile olmadan kullanım ömrünü tamamlıyor. Bu parçanın değişimi nasıl mümkün olmaz? Kağıt gibi ince bir filtre yapıyorsunuz, bir yıl dolmadan yıpranıyor ve değiştirilemiyor. Dyson gibi bir teknoloji markası için bu durum bence kabul edilemez. Sitede bu durumla ilgili şikayeti olan birçok kişinin sorununun çözüldüğünü gördüm. Umarım müşteri memnuniyeti Dyson için hâlâ önemlidir ve süpürgem kullanılabilir hale getirilir.