Dyson Süpürge Garanti Sonrası Motor Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Dyson v15 kablosuz dikey süpürgeyi 2.5 yıl önce almıştım. Haftada bir defa kullandık, filtre temizliğini düzenli yaptık, parçalarını özenle takıp çıkardık, hazneyi dolunca temizledik. Uygun ve hassas kullanıma rağmen 2.5 yıl dolup garanti süresi geçtikten sonra tetik tuşuna basınca çalışmasına rağmen 2-3 saniye içinde kendi kendine kapanmaya başladı. Teknik servis ile görüştüğümde motor arızası olduğunu ve garanti süresi dolduğu için motor değişiminin ücretli yapılması gerektiğini söylediler. 2.5 yıllık yeni cihaz, az ve düzgün kullanılmış olmasına rağmen motor arızası veriyor. Bu kadar yüksek fiyatlı ve kaliteli olduğu söylenen bir ürünün bu kadar az kullanım ile arızalanması üretim hatası olduğunu veya motor ömrünün kısa tasarlandığını gösterir. 5600 TL (2025) motor değişimi için talep edildi. Güncel piyasaya göre alt segment dikey süpürge fiyatıdır. Kullanıcıdan kaynaklanmayan, muhtemelen üretimle ilgili cihaz sorununun müşteriye bu şekilde yansıtılması hiç doğru değil. Memnun kalmadım. Google ve Youtube.com'dan yaptığım araştırmalarda diğer kullanıcıların da birçok Dyson modelinde benzer problemi ilk yıllarda yaşadığını gördüm. Dyson marka dikey süpürge alacaklara uyarım olsun. Bu kadar yüksek fiyatlı bir üründen beklemediğim (kötü) performans ve size 3 yıl içinde yeniden maliyet yaratması, kullanılamaz hale gelmesi çok büyük bir sorun. Bir daha tercih edeceğimi zannetmiyorum.