Dyson V15 Halı Başlığı Kırıldı, Garanti Sonrası Servis Cevapsız

Dyson v15 Detect Absolute süpürgemin halı başlığının yön verme tekeri kırıldı. Bu durumun Dyson süpürgelerde kronik bir arıza olduğunu öğrendim. Konuyu telefon ile Dyson genel servise ilettim. Garantimin sadece birkaç gün önce bittiğini, ancak bu sorunu yaklaşık bir ay önce yaşadığımı ve başvuruda geç kaldığımı özellikle belirttim.

Görüşme sırasında talep formu doldurduklarını, bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ne olumlu ne olumsuz hiçbir geri dönüş almadım. Parça değişimi için herhangi bir fiyat bilgisi de verilmedi, ben yalnızca halı başlığının değişimini talep ettim.

Garanti bitişi ile aradaki bu kısa süre ve arızanın kronik bir problem olmasına rağmen tamamen görmezden gelinmem ve aylarca bilgilendirilmemem Dyson gibi bir markaya ve marka imajına yakışmayan bir servis anlayışı. Halı başlığındaki kırık parçanın ücretsiz ya da makul bir bedel karşılığında değiştirilmesini ve tarafıma gecikmenin gerekçesiyle birlikte net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.