Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkisi

profile
Mesut
11 Aralık 2024 18:21
5.626

Dyson V15 detect kablosuz dikey süpürgeyi Romanya'dan aldım. Satın almadan önce Dyson'ı arayarak, yurt dışından alınan ürünün Türkiye'de garantisi olup olmadığını sordum ve bana garanti kapsamında olduğu bilgisi verildi. Bu bilgiye dayanarak ürünü satın aldım. Ancak üründe kendiliğinden kapanma sorunu yaşadım. Servise mesaj gönderdim ve video attım. Kesintili güç sorunu var denildi ve yurt dışından alınan ürünlerin garanti dışı olduğunu ve 5600₺ servis ücreti olduğunu söylüyorlar. Ürünün garantisi devam ediyor. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum. Çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediklerini düşünüyorum. Herhangi bir şekilde yardımcı olmuyorlar. Müşteri temsilcilerinin birbiriyle çelişen ifadeleri var ve bu durum, Dyson gibi dünya çapında bir markaya hiç yakışmadı. Yurt dışında üretilip Türkiye'de garantili denildiği halde garanti kapsamına girmeyen bir ürünle karşı karşıya kaldım.

profile
1 Destek
17 Aralık 2024 09:58 (Şikayetten 5 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

17 Aralık 2024 09:59

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Mesut
Mesut
17 Aralık 2024 11:33

Geri dönüş yaptım değişen bir şey yok garanti vermiyoruz dediler yani bunun için mi aradınız beni çözüm dediğiniz şey 5600 verirsen cihazını tamir ederim demek mi. Dyson kendisiyle çelişiyor Dyson pişmanlıktır 2 3 katı paraya alıyorsun ve paranla rezil oluyorsun tekrar söylüyorum Dyson pişmanlıktır...

Mesut
Mesut
25 Aralık 2024 15:44

Dyson pişmanlıktır

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muhammet
07 Kasım 2024 01:22
2.129
Dyson Süpürge Tamirinde Yeni Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Dyson Süpürge Tamirinde Yeni Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Dyson Süpürge Tamirinde Yeni Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Dyson Süpürge Tamirinde Yeni Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
+1
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bitince Yüksek Servis Ücreti Ve Süpürge Arızasıyla Mağduriyet Yaşadım

profile
Hakan
31 Mayıs 2025 14:32
802
1
Ozancan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ozancan
02 Kasım 2024 15:23
3.805

profile
Aylin
27 Şubat 2024 19:33
5.530
1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V15 Süpürgem Sürekli Kapanıyor Garanti Sonrası Yüksek Servis Ücreti İstendi

profile
Betül
07 Mayıs 2025 15:55
1.110
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri